Edenad,
L'aide à domicile nouvelle génération aux Antilles

Découvrez des services d’aide à domicile sur-mesure

Bénéficiez des meilleur(e)s intervenant(e)s à domicile des Antilles en toute simplicité. Que vous soyez sur place ou à distance, pour vous comme pour un proche.

Quel que soit votre profil, on est là pour vous

Parce que chacun a des besoins différents, nos aides à domicile s’adaptent à votre profil pour vous offrir plus de temps, plus de confort et plus de tranquillité.

Vivez l’expérience d’aide à domicile de référence des Antilles

Vous avez des questions ? Nous avons les réponses !

• Quel est le tarif d’une aide à domicile aux Antilles ?

  Les tarifs d’aide à domicile aux Antilles varient en fonction de la localisation, du type de prestation et de la fréquence des interventions.
  Vous pouvez consulter nos tarifs détaillés et à jour directement sur notre page dédiée :
  https://edenad.fr/tarifs

  Selon les zones d’intervention, les tarifs peuvent légèrement différer d’une région à l’autre.
  Toutefois, nous veillons systématiquement à proposer des tarifs justes, transparents et compétitifs, afin de garantir un excellent rapport qualité-prix, adapté aux réalités locales du marché de l’aide à domicile dans les Antilles.

• Puis-je bénéficier de l’avance immédiate de 50 % en Guadeloupe ?

  Oui.

  L’avance immédiate est un dispositif mis en place par l’Urssaf qui vous permet de bénéficier immédiatement de votre crédit d’impôt, sans attendre l’année suivante. Concrètement, vous ne réglez que 50 % du montant de vos prestations dès la première facture.

  Pour en bénéficier, vous devez :

  • être domicilié fiscalement en France ;
  • faire appel à une entreprise d’aide à domicile déclarée et habilitée ;
  • disposer d’un compte bancaire domicilié en France ;
  • activer le dispositif via votre espace personnel Urssaf, avec l’accompagnement de notre équipe.

  Nous nous chargeons de la création et de la mise en place du dossier, puis vous validez simplement l’activation.

  À Marie-Galante, nous faisons partie des rares entreprises à proposer l’avance immédiate, et ce dispositif reste encore peu répandu dans les Antilles, malgré ses avantages majeurs pour les clients.

• Comment fonctionne le paiement des prestations d’aide à domicile ?

  Après la création de votre compte par nos services et l’activation de votre espace Urssaf, vous bénéficiez librement de vos prestations d’aide à domicile tout au long du mois.

  En fin de mois :

  • nous générons la facture correspondant aux prestations réalisées ;

  • cette facture est transmise à l’Urssaf ;

  • l’Urssaf vous adresse alors une demande de validation de paiement.

  Une fois la facture validée par vos soins, ou automatiquement après 48 heures sans action de votre part, l’Urssaf procède au prélèvement de 50 % du montant de la facture sur votre compte bancaire.

  L’Urssaf nous reverse ensuite 100 % du montant de la prestation, conformément au dispositif de l’avance immédiate.

  L’ensemble du processus est entièrement automatisé, sécurisé et encadré par des mécanismes de contrôle et de vérification, afin de garantir la fiabilité des paiements et d’éviter toute erreur ou utilisation abusive.

• Comment se déroule une prestation d’aide à domicile aux Antilles ?

  Lorsque vous contactez Edenad, nous commençons par évaluer précisément vos besoins afin de vous proposer un devis personnalisé.

  Nous vous transmettons ensuite une fiche client à compléter, à joindre à votre RIB, afin de créer votre compte et activer le dispositif d’avance immédiate.

  Une fois votre accord donné :

  • nous créons l’ensemble de vos accès en ligne (avance immédiate Urssaf et espace client Edenad) ;

  • nous vous présentons votre intervenante avant le démarrage des prestations ;

  • les prestations peuvent alors débuter en toute sérénité.

  Chez Edenad, les intervenantes sont salariées de notre entreprise.

  Vous n’avez donc aucune démarche administrative à effectuer (contrat, déclarations, paie, assurances).

  Chaque début de mois, une fiche de passage est mise à disposition.

  À chaque intervention :

  • l’intervenante note son heure d’arrivée ;

  • réalise la prestation prévue ;

  • puis renseigne son heure de départ ;

  • la fiche est ensuite signée conjointement par vous et l’intervenante.

  Lors de la prestation, l’intervenante travaille en toute autonomie, mais vous restez décisionnaire des tâches à effectuer.

  Vous définissez les priorités et les actions à réaliser ou à exclure. Afin d’optimiser le temps d’intervention, nous recommandons de prévoir un programme clair.

  En cas de question, d’anomalie ou de difficulté, nous vous invitons à nous contacter rapidement.

  Edenad réalise également des enquêtes de satisfaction régulières, afin de garantir la qualité et le bon déroulement des prestations d’aide à domicile aux Antilles.

• Puis-je adapter les horaires et les tâches selon mes besoins ?

  Oui.

  Vous nous communiquez vos horaires et dates idéales, lors de votre premier rendez-vous avec votre responsable. En fonction des disponibilités de nos intervenantes, nous vous confirmons les créneaux possibles ou, le cas échéant, nous vous proposons des créneaux alternatifs.

  Une fois les créneaux validés, vous pouvez adapter librement les tâches à réaliser, en fonction de vos priorités. Vous restez entièrement décisionnaire du contenu de la prestation.

  Si vous souhaitez augmenter ou réduire le volume horaire, cela est également possible, sous réserve d’en informer votre intervenante et nos services dans un délai minimum de 48 heures, afin de garantir une organisation optimale.

  Cette flexibilité vous permet de faire évoluer vos prestations d’aide à domicile en fonction de votre rythme de vie et de vos besoins.

• Que se passe-t-il en cas d’absence de l’intervenant ?

  Lorsqu’une intervenante est absente de manière planifiée (congés, arrêt de travail), nous vous proposons automatiquement une intervenante de remplacement, afin d’assurer la continuité du service à votre domicile. Cette continuité est particulièrement importante lorsqu’il s’agit de l’accompagnement de personnes âgées ou fragiles.

  Vous restez libre de :

  • attendre le retour de votre intervenante habituelle ;

  • ou accepter l’intervenante de remplacement proposée.

  En cas d’absence de longue durée ou définitive (arrêt prolongé, départ, congé maternité ou parental), le fonctionnement reste identique. La seule différence est que l’intervenante de remplacement devient alors votre intervenante attitrée, afin de garantir une qualité de service continu.

  En cas d’absence non planifiée (accident, imprévu), nous vous informons dans les meilleurs délais et mettons tout en œuvre pour organiser un remplacement rapidement, dans la limite des disponibilités.

• Aurai-je toujours le même intervenant ?

  Oui.

  Nous garantissons toujours une seule et unique intervenante attitrée à votre domicile. Cette continuité permet d’instaurer une relation de confiance, d’assurer un meilleur suivi et de garantir la régularité des prestations.

  Cas particulier : les prestations de grand nettoyage.

  Lorsque la nature ou le volume de la prestation le nécessite, nous pouvons, avec votre accord préalable, mobiliser deux intervenantes simultanément. Cette organisation permet d’optimiser le temps d’intervention et d’assurer un niveau de qualité élevé, tout en conservant une coordination claire.

  En dehors de ces situations spécifiques, nous privilégions toujours une seule intervenante à votre domicile.

• Comment sont recrutés les intervenants d’aide à domicile ?

  Edenad applique un processus de recrutement rigoureux et structuré, afin de garantir la qualité et la fiabilité des prestations d’aide à domicile aux Antilles.

  Le recrutement débute par un appel à candidatures, au cours duquel nous communiquons sur nos besoins.

  Nous procédons ensuite à une sélection approfondie des CV, en privilégiant les profils disposant d’une expérience significative dans les domaines du ménage, de l’aide à domicile ou du secteur social.

  Les candidats retenus sont ensuite reçus en entretien, durant lequel nous évaluons :

  • leur posture professionnelle ;

  • leur capacité d’expression et de communication ;

  • leur alignement avec les valeurs, la mission et les exigences d’Edenad.

  Lors de l’embauche, l’intervenante entre dans une phase d’intégration et d’accompagnement. Cette période permet de s’assurer qu’elle s’adapte à son nouvel environnement de travail et qu’elle puisse développer pleinement son potentiel à votre domicile.

  Durant cette phase, nos équipes assurent un suivi attentif, en vous demandant des retours réguliers. En fonction de ces échanges, nous identifions d’éventuels axes d’amélioration et, si nécessaire, mettons en place un plan d’accompagnement et d’évolution afin de garantir une prestation conforme à vos attentes.

• Est-il possible de suspendre ou d’arrêter les prestations facilement ?

  Oui.

  Vous pouvez suspendre ou arrêter vos prestations d’aide à domicile à tout moment, ainsi que mettre fin à votre contrat avec Edenad. Nos services sont sans engagement, afin de vous laisser une totale liberté dans l’organisation de votre accompagnement à domicile.

  Nous vous demandons simplement de nous informer en amont, afin de pouvoir organiser la continuité ou l’arrêt des interventions dans les meilleures conditions.

• Intervenez-vous partout en Guadeloupe et dans les Antilles ?

  Nous intervenons actuellement sur l’ensemble des trois communes de Marie-Galante : Grand-Bourg, Saint-Louis et Capesterre de Marie-Galante.

  Nos services sont en cours de déploiement progressif sur l’ensemble de la Guadeloupe, afin de répondre à une demande croissante d’aide à domicile sur le territoire.

  Nous vous invitons à rechercher votre agence sur notre site.

  Si votre secteur n’est pas encore couvert, n’hésitez pas à nous le signaler : cela nous permet d’anticiper les besoins locaux et de mettre en place une équipe au plus près de votre domicile dans les meilleurs délais.

• Pourquoi choisir une entreprise locale d’aide à domicile aux Antilles ?

  Faire appel à une entreprise locale d’aide à domicile permet de bénéficier d’un accompagnement réellement adapté à votre quotidien et aux réalités du terrain. Une structure implantée localement comprend plus facilement vos contraintes, votre environnement et vos besoins spécifiques.

  La présence d’une antenne proche de votre domicile facilite les échanges, permet à un responsable de se déplacer rapidement si nécessaire et d’adapter le service de manière concrète, en fonction de votre situation.

  À l’inverse, une entreprise non implantée localement, ne peut pas offrir le même niveau de réactivité, de suivi et de personnalisation.

  Edenad s’engage à vous proposer des intervenantes et des équipes encadrantes proches de votre lieu de résidence, afin de garantir un service d’aide à domicile fiable, humain et durable dans les Antilles.

• L’aide à domicile aux Antilles est-elle différente de la métropole ?

  Oui, il existe des différences notables entre l’aide à domicile aux Antilles et celle pratiquée en métropole. Les réalités locales, notamment culturelles, relationnelles et organisationnelles, influencent fortement la manière dont les services doivent être proposés et encadrés.

  C’est d’ailleurs pour cette raison que de grands réseaux métropolitains rencontrent souvent des difficultés à s’implanter durablement aux Antilles. Dans un secteur où la confiance est primordiale, il est essentiel de s’appuyer sur une entreprise dont les valeurs sont ancrées localement et qui comprend réellement le quotidien des familles.

  Edenad est une entreprise 100 % antillaise, créée à Marie-Galante, avec une vocation claire : proposer un service d’aide à domicile pensé pour les familles antillaises, en adéquation avec leurs besoins, leurs attentes et leur mode de vie.

  Dans la continuité de cette démarche, Edenad bénéficie du label “100 % péyi – pwodui & sévis”, dont elle est la créatrice. Ce label permet de garantir aux familles antillaises que les produits, services et ressources utilisés sont issus du territoire où ils sont proposés, et qu’ils respectent une logique locale, durable et responsable.

Faisons le point sur vos besoins d'aide à domicile