Nos engagements
La charte qualité EDEN'AD
Huit engagements simples et concrets, appliqués à chaque intervention, chez chaque client. C'est notre façon de travailler, et elle ne change pas.
La charte
Huit engagements, noir sur blanc
Ce que vous êtes en droit d'attendre de nous, à chaque fois.
La même personne chez vous, qui connaît votre logement et vos habitudes. La qualité se construit dans la régularité.
En cas d'absence de votre intervenante, nous proposons un remplacement sous 48 heures ouvrées. La continuité du service est notre affaire, pas la vôtre.
Demande de devis, question, réclamation : nous accusons réception sous 48 heures et répondons de manière motivée. Toujours.
Chaque intervention est attestée par une fiche signée avec vous. Vous ne payez que les heures réellement effectuées, jamais un planning théorique.
Sélection exigeante, tutorat sur le terrain, consignes claires avant chaque nouveau domicile. Vos intervenantes ne sont jamais lâchées seules.
Collecte minimale, durées de conservation limitées, suppression automatique. Vos informations servent à vous aider, à rien d'autre.
Côté clients comme côté équipes : aucune distinction d'origine, de religion, d'âge ou de handicap. Jamais.
Bienveillance, confidentialité, respect de votre intimité et de vos habitudes. Nous entrons chez vous : ça oblige.
Ce ne sont pas des mots : voilà les mécanismes
Trois garde-fous concrets, actifs sur chaque prestation.
On s'engage par écrit
La meilleure preuve ? Essayez-nous.
Un devis gratuit, sans engagement, et une équipe qui répond sous 48h. La charte fait le reste.